Encantar Cabo Verde apela a maior envolvimento do Estado na valorização dos profissionais de atendimento

Cidade da Praia, 09 Mai (Inforpress) – A organização do Encantar Cabo Verde defendeu hoje um maior envolvimento do Estado e das grandes entidades na valorização dos profissionais de atendimento, alertando que o reconhecimento público da sua importância não tem sido acompanhado de apoio institucional consistente.

À margem da sexta edição do evento, o responsável pela Enérgica, entidade promotora da iniciativa, Luzito Veiga, afirmou à Inforpress que, apesar do crescimento do projecto ao longo dos anos, persistem dificuldades no reconhecimento institucional da iniciativa.

“Fala-se muito que as pessoas são o mais importante, mas quando chega o momento de apoiar quem trabalha directamente com elas, o suporte é reduzido”, lamentou, sublinhando que o evento já vai na sexta edição e continua a enfrentar constrangimentos na mobilização de aquilo que considera ser “o maior empregador do país”.

Nesta edição, o Encantar Cabo Verde conta com um painel de 10 palestrantes no palco principal e introduz uma novidade, com a participação, pela primeira vez, de dois convidados internacionais, reforçando a dimensão do debate nas áreas do atendimento, liderança e relacionamento interpessoal.

Entre os oradores confirmados está Gustavo Ferreira, especialista em estratégias de marketing digital e copywriting, autor do livro “Gatilhos Mentais”.

Participa igualmente o médico e activista humanitário português Gustavo Carona, conhecido pelo seu envolvimento em missões médicas internacionais em contextos de crise.

Além do ciclo de palestras, o evento integra a Expo Encantar, espaço de participação empresarial, e culmina com a atribuição do Prémio CAC, distinção criada para reconhecer profissionais que se destacam no atendimento ao cliente.

Segundo a organização, o prémio foi criado para associar exigência profissional a reconhecimento efectivo.

O valor do Prémio CAC passou de 50 para 150 mil escudos, com a meta futura de atingir um milhão de escudos, reflectindo a importância atribuída ao sector no contexto da economia nacional.

“Quando incentivamos os profissionais a dedicarem-se mais, a superarem metas e a elevarem padrões, também precisamos garantir que esse esforço seja valorizado”, afirmou.

Para Luzito Veiga, investir na qualificação e motivação dos profissionais de atendimento não é apenas uma questão simbólica, mas um factor directo de competitividade nacional.

Apesar das críticas ao nível de apoio institucional, garantiu a continuidade do evento.

“O Encantar Cabo Verde vai continuar. Com apoio podemos fazer maior e mais rápido. Sem apoio, fazemos na mesma, porque é um propósito”, disse.

A sexta edição reforça, segundo a organização, a intenção de consolidar o evento como plataforma nacional de valorização do capital humano numa área ainda considerada subestimada na agenda pública.

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Inforpress/Fim