Fogo: Passageiros revoltados com “falta de informação e apoio” dos TACV

São Filipe, 02 Set (Inforpress) – Dezenas de passageiros, incluindo turistas e pessoas com voos de ligação internacional, permanecem desde as 07:00 de hoje nas instalações do aeródromo de São Filipe, na ilha do Fogo, à espera de respostas da companhia aérea TACV.

A grande maioria dos passageiros tinha voos marcados e confirmados para os dias 01, segunda-feira, e 02, terça-feira, mas enfrentam incertezas e alegada falta de apoio por parte da companhia aérea.

Alguns passageiros relataram à Inforpress que na tentativa de viajar por via marítima, dirigiram-se ao porto de Vale dos Cavaleiros por volta da 01:00 da madrugada desta terça-feira, mas foram impedidos de embarcar por não terem os seus nomes nas listas de passageiros.

De acordo com relatos, o fast ferry, que partiu durante a madrugada do porto de Vale dos Cavaleiros com destino ao porto da Praia, regressou com a lotação esgotada.

Uma das passageiras, com bilhete confirmado para o voo de segunda-feira, disse que após o embarque de passageiros dos voos de domingo e segunda-feira, a prioridade foi dada a passageiros com voos em datas posteriores, inclusive até 04 de Setembro, o que deixou em terra vários passageiros com passagens confirmadas para os dias 01 e 02.

A mesma passageira, visivelmente indignada, afirmou que recebeu uma mensagem dos TACV pedindo confirmação por e-mail e que embora tenha respondido prontamente, até o momento não obteve qualquer retorno e que mesmo assim foi ao porto de Vale dos Cavaleiros, mas o seu nome, assim como de outros passageiros do voo de segunda-feira, não constava da lista sem que haja uma explicação.

O mais grave, segundo a mesma fonte, é a completa ausência de representantes da companhia no local para prestar esclarecimentos. Os passageiros continuam no aeródromo à espera que chegue algum representante da companhia para dar uma resposta e solução para esta situação.

Entre os passageiros retidos no aeródromo estão também professores que deveriam viajar para São Vicente para participar de uma formação de três dias.

Essas pessoas passaram a madrugada no porto de Vale dos Cavaleiros e, sem sucesso, deslocaram-se logo às 07:00 ao aeródromo, onde continuam sem qualquer orientação.

Além da ausência de apoio presencial, os passageiros criticam duramente o atendimento telefônico da companhia aérea.

“O contact center dos TACV é um número fantasma. Quando alguém atende, deixa a pessoa pendurada por mais de cinco minutos, ou simplesmente não responde”, desabafou um dos passageiros retidos.

Por volta das 09:50 aterrissou uma avioneta privada que chegou da ilha da Boa Vista, num voo privado, transportando cinco pessoas, segundo apurou a Inforpress no local.

As tentativas de contactar os responsáveis da companhia revelaram-se infrutíferas.

Sabe-se, entretanto, que a TACV está a reprogramar voos após "constrangimentos operacionais" que levaram à paralisação de duas aeronaves no domingo, 31 de Agosto.

A companhia aérea referiu, em comunicado divulgado na segunda-feira, que as avarias causaram restrições temporárias na execução da programação de voos. 

JR/CP

Inforpress/Fim